РЕМ-Сервіс, Офіційний сайт. Авторизований сервіс по ремонту мобільних телефонів, фото, відео, аудіо, та побутової техніки

Ремонт

1.Посуги, які надає Сервісний Центр
- Огляд та діагностика виробу - визначення несправного радіоелементу або функціонального вузла, формування пропозиції по ремонту;
- Дрібний механічний ремонт - усунення незначних механічних дефектів;
- Механічний ремонт - Заміна корпусних елементів, заміна функціональних вузлів без використання пайки;
- Електромеханічний ремонт - заміна функціональних вузлів з використанням пайки;
- Відновлення виробу після попадання рідин або механічних пошкоджень;
- Складний ремонт виробу - тестування виробу, пошук та заміна несправних елементів, програмування виробу;
- Відновлення або заміна програмного забезпечення - заміна програмного забезпечення з ціллю відновлення роботи виробу, заміни версії, вписування мовного пакету, зняття помилково встановлених кодів захисту;
При періодичному характері заявленого дефекту, початком роботи по його усуненню вважається день виявлення несправності. Якщо дефект не був виявлений, виріб вважається як такий, що не був в ремонті.

2. Термін виконання ремонтів та робіт.
- Ремонт всіх категорій (за виключенням "складний ремонт терміналу") виконується на протязі робочих 2-5 днів;
- Ремонт категорії "складний ремонт телефону" виконується на протязі 5-14 робочих днів;
У разі затримки з постачанням запасних частин ремонт може бути здійснений в строк, що перевищує чотирнадцять днів.

3.Порядок прийому виробів в ремонт.
При прийомі виробів в ремонт оформляється ЗАМОВЛЕННЯ, в яке вноситься відомості про Замовника, виробник та модель виробу, його заводський номер та комплектність, зовнішні признаки несправності зі слів Замовника. Вироби приймаються без СІМ-картки. За збереження помилково залишеної СІМ-картки користувача СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР відповідальності не несе.

4.Порядок виконання робіт.
З відома клієнта діагностика і ремонт проводяться без його участі.
Ремонт виробів виконують підготовані інженери з використанням спеціального інструменту, документації, та вимірювальних приладів.
При ремонті інженер визначає реальну несправність та встановлює її причини. Якщо в процесі огляду та ремонту буде встановлено додаткові несправності та пошкодження не заявлені Замовником при здачі виробу, ремонт призупиняється до узгодження подальших дій з власником виробу. Термін ремонту при цьому збільшується на час необхідний на узгодження.
Якщо в процесі ремонту потрібно провести дії, які приведуть до часткової або повної втрати індивідуальної інформації у виробі (настройки меню, записна книжка, ...), то СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР проводить ці роботи без погодження з Замовником і відповідальність за втрату інформації не несе.

5.Порядок видачі виробів Замовнику.
Вироби, які пройшли ремонт у СЕРВІСНОМУ ЦЕНТРІ видаються Замовнику після оплати виконаних робіт та використаних комплектуючих. СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР несе гарантійні зобов'язання на виконані роботи та використані комплектуючі протягом одного місяця з дня видачі терміналу Замовнику. При цьому гарантія не поширюється на термінал в цілому.
У разі втрати квитанції, видача апарату проводиться при пред'явленні паспорта особи, що здала апарат і його письмової заяви.

6.Ремонт виробів пошкоджених в результаті попереднього некваліфікованого ремонту, механічних пошкоджень, попадання вологи та дії рідин.
СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР залишає за собою право, згідно Постанови Кабінету міністрів №506 від 11 квітня 2002р, зняти виріб з гарантійного обслуговування, якщо виявлені спроби неавторизованого ремонту або порушення користувачем правил експлуатації виробу (описано в гарантійному талоні).
СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР виконує роботи по відновленню таких виробів. При цьому не гарантується відновлення виробу. При здачі в ремонт такого виробу Замовник подає Заяву встановленої форми з проханням про відновлення виробу. При відновленні виробу гарантія не надається.

7.Порядок розрахунку за виконані роботи та надані послуги.
СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР виконує роботи по усуненню несправностей і пошкоджень заявлених Замовником та виявлених під час прийому виробу на ремонт без узгодження вартості ремонту з Замовником на суму 50 (п'ятдесят) грн. Якщо вартість ремонту перевищує вище вказану суму, ремонтні роботи призупиняються до погодження вартості ремонту з Замовником.
У випадку відмови від проведення ремонту Замовник оплачує вартість робіт проведених для визначення несправності та встановлення її причини 10 (десять) грн.
Замовник не оплачує вартість робіт проведених для визначення несправності та встановлення її причин, якщо ремонт не можливий через відсутність комплектуючих.

8.Порядок та термін зберігання виробів.
СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР несе відповідальність за збереження споживацьких властивостей виробу на час перебування виробу у СЕРВІСНОМУ ЦЕНТРІ.
СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР не несе відповідальності за збереження споживацьких властивостей акумуляторних батарей, виробів пошкоджених у наслідок потрапляння рідини, механічно пошкоджених виробів та ін.
Гарантований термін зберігання виробу у СЕРВІСНОМУ ЦЕНТРІ становить 6 (шість) місяців. По закінченні цього терміну за збереження виробу у СЕРВІСНОМУ ЦЕНТРІ нараховується пеня у розмірі 1 (одного) відсотка від вартості виконаних робіт за кожен день зберігання у СЕРВІСНОМУ ЦЕНТРІ, але не менше 0,5 грн. за кожен день зберігання, або 0,1 грн. за кожен день зберігання виробу, якщо його ремонт не проводився.
Виріб зберігається у СЕРВІСНОМУ ЦЕНТРІ поки його оцінена вартість не буде рівна сумі заборгованості Замовника СЕРВІСНОМУ ЦЕНТРУ, після чого виріб реалізується через комісійну торгівлю, а кошти надходять на рахунок СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ для компенсації витрат на ремонт та зберігання.